Las compras en línea están en aumento y por una buena razón. Con tantas opciones, es fácil encontrar lo que está buscando y ordenar sin tener que levantarse de su silla. Pero con todas estas opciones viene el desafío de asegurarse de que su proceso de pago esté optimizado y sea fácil de usar.
Los Ecommerce pueden aumentar las conversiones solo mejorando el diseño y los flujos de pago. Al hacer esto, las empresas pueden ver un aumento del 35,26 % solo en las tasas de conversión. Mejorar el diseño del sitio web y la experiencia del usuario puede hacer que las compras en línea sean más agradables para los clientes, aumentando las ventas en línea.
Aquí hay seis razones por las que optimizar su proceso de pago puede ser beneficioso:
1- Múltiples opciones de pago
El pago en ecommerce es una de las tareas más importantes que tiene una tienda virtual. Para poder ofrecer el mejor servicio a sus clientes, es fundamental disponer de opciones de pago diversas y acceder a ellos con facilidad. Deben estar organizados de forma clara y sencilla, para que los clientes sepan en qué momento realizar el pago, y encontrar todas las informaciones necesarias sobre la pasarela de pago o la cuenta bancaria que utilicen.
2- Experiencia de usuario optimizada para dispositivos móviles
Las tiendas online tienen que pensar en el usuario final, y eso quiere decir que debe ofrecer una experiencia óptima para los dispositivos móviles. Si quieres vender en internet, estás obligada a pensar en la experiencia de usuario. Los objetivos principales son satisfacer al cliente, mejorar la venta y mantener el cliente activo.
Las últimas tendencias en diseño web para dispositivos móviles son responsivas, lo que significa que el diseño se adaptará automáticamente a los distintos aspectos del display de cada equipo. Esto reducirá el tiempo que requerirán los usuarios para encontrar la información que necesitan y mejorará la experiencia de usuario en general. Además, estas innovaciones permitirán a las tiendas online ofrecernos una experiencia competitiva en el mercado de teléfonos inteligentes.
3- Destacar las señales de seguridad y confianza en finalizar pago en su tienda virtual
Habitualmente cuando una persona está preparada para realizar un pago en línea, se encuentran presentes varias señales de seguridad y confianza. Una de ellas es la utilización de sus mismos medios de pago, ya que normalmente estamos seguros de quiénes somos y nuestras acciones. Otro factor importante es el uso del SSL (Secure Socket Layer) en las comunicaciones entre tienda virtual y el cliente, para garantizar que ninguna información sensible sea revelada a terceros.
El cifrado SSL es una tecnología que utiliza la criptografía para proteger la transmisión de datos entre su computadora y el sitio web que está visitando. Al cifrar sus datos, SSL garantiza que nadie más que el destinatario previsto podrá leerlos.
Las señales de seguridad y confianza al finalizar el pago en su tienda virtual son una buena forma de garantizar a sus clientes que el proceso de compra está completamente seguro. Los riesgos inherentes a la compra online son reducidos considerablemente mediante la utilización de estas insignias, que además ofrecen una experiencia grata e intuitiva para los usuarios. Por esta razón, es importante considerarlas cuando diseña su tienda online para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Para ayudar a los compradores a sentirse seguros con sus transacciones, algunas tiendas en línea están implementando símbolos visuales que significan seguridad y confianza.
Algunos ejemplos de estos símbolos son:
- Una marca de verificación verde junto al título del producto significa que el artículo ha sido revisado y se considera seguro para comprar.
- Una conexión HTTPS segura significa que su información personal se transfiere de forma segura, lo que evita el robo o la filtración de datos por parte de terceros.
- Un ícono de candado en la esquina inferior derecha de una página web indica que el pago se completó a través de PayPal o un servicio similar.
Estas señales visuales pueden ser útiles para asegurar a los compradores que su información personal se maneja de forma segura y que están comprando a un comerciante de confianza.
4- Utilice la validación de formularios y las notificaciones de errores en finalizar pago en su tienda virtual
El uso de la validación de formularios y las notificaciones de error pueden ayudar a garantizar que complete su pago de manera oportuna. Al asegurarse de que todos los campos se completen correctamente, puede evitar errores de su parte que podrían retrasar el proceso o resultar en un reembolso. La validación de formularios también puede ayudar a garantizar que sus datos sean precisos y estén actualizados, evitando cualquier problema en el futuro. Con las notificaciones de error configuradas para cuando los campos no cumplan con los requisitos específicos, podrá identificar y corregir rápidamente cualquier problema antes de que cause un problema.
5- Habilite el inicio de sesión social en finalizar pago en su tienda virtual
Habilite el inicio de sesión social al finalizar el pago en su tienda virtual para mejorar el flujo de ventas y aumentar la Satisfacción de Clientes. La plataforma que más usuarios invitan es Facebook, pero también están presentes Twitter y Google+. Aunque existen otros medios, los principales son las redes sociales porque permiten la comunicación directa entre las empresas y sus clientes. Esto le permite al consumidor llegar a conocer mejor los productos ofrecidos, compararlos con otros que haya visto previamente, así como opinar sobre ellos.
6- Simplifique el proceso de pago en su tienda virtual
El proceso de pago en una tienda virtual puede resultar complicado, ya que necesita seleccionar varios campos en el formulario de compra. Por eso, si quiere simplificarlo, es importante tener las secciones de envío y facturación separadas, así como el resumen del carrito. De esta forma, no tendrá que enumerar todos los productos o cada uno de sus componentes.
Las secciones de envío facilitan el registro de los productos que se desean adquirir y calculan el costo del envío. La facturación muestra el total pagado por la compra y permite identificar las cuotas correspondientes a cada una de las partes implicadas.
Recientes investigaciones concluyeron que eliminar distracciones como el encabezado o pie de página, ayuda a que el usuario sea menos distraído en el momento del proceso de finalizar la compra.
Una forma de facilitar el proceso de pago es utilizar un indicador de progreso. Esto ayudará a los compradores a saber qué tan avanzado está en completar su compra. Este tipo de función también puede ayudarlos a evitar posibles retrasos o problemas.
Conclusión
El sitio web de negocios eléctricos y sus opciones de pago son aspectos clave de su negocio. Se necesita mucho tiempo y energía para llevar a los clientes a su página de pago en línea. Si te encuentras en esta etapa de hacer ventas, haz todo lo posible para que a tus clientes les resulte más fácil comprar. Una vez que los clientes lleguen a esa etapa en la que está listo para realizar una venta, haga todo lo posible para facilitar su viaje para realizar la compra fácilmente.
